VERSAND

Der Versand erfolgt durch ein Transportunternehmen.

Wenn im Moment der Auslieferung niemand zu Hause wäre, werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen um einen neuen Terminabzustimmen oder einen neuen Auslieferungspunkt in einer Umgebung von 200 Metern abzusprechen. 

Wir versenden Obst auf die folgenden deutschsprachigen Raum: Deutschland, Österreich, Dänemark, Luxemburg.

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An Tagen, an denen die Wetterbedingungen in dieser Gegend dies nicht erlauben (Regen usw.) finden weder Ernte noch Versand statt.

Solange der Käufer seine Pflichten nicht erfüllt hat, erfolgt von unserer Seite keine Lieferung.

 

PREISE

Die auf unserer Webseite genannten Preise verstehen sich schon inklusive MwSt. Die Website wird die Transportkosten je nach Bestimmungsland und dem Gewicht der Bestellung berechnet.

 

GEWICHTSABGABEN

Gewicht ist ungefähr (inkl. Schachtel)

Aufgrund der produkttypischen Gegebenheiten gelten die Gewichtsangaben der Kisten immer als geschätzte Angaben. Wir versuchen stets, die Anzahl der Früchte so auszuwählen, dass ein größtmögliche Annäherung an das Gewicht erreicht wird. In einigen Fällen bleiben wir knapp unterhalb des vorgegebenen Gewichts und in anderen Fällen liegen wir knapp darüber.

 

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Bei der Bestellung kann der Kunde eine der von der Webseite vorgeschlagenen Zahlungsweisen wählen. Angeboten werden: Zahlung mit Kreditkarte (Paypal), Banküberweisung BBVAESMMXXXES57 0182-0567-25-0201595237 (Ihre Bestellung wird erst geerntet, wenn der Zahlungseingang auf dem Konto oder durch eine Email mit dem Zahlungsbeleg der Überweisung bestätigt ist) und PayPal (mit PayPal zahlen Sie +4%).

 

KUNDENDIENST

1.- Reklamationen wegen Lieferung beschädigter Ware werden wie folgt behandelt:

 

Die FRISTEN für REKLAMATIONEN WEGEN BESCHÄDIGTER WARE betragen VIERUNDZWANZIG STUNDEN ab dem Zeitpunkt der Lieferungsannahme, wenn die Schäden äußerlich nicht zu erkennen waren, oder IM MOMENT DER ANNAHME und zwar auf dem Vertragsdokument, wenn die Schäden äußerlich zu sehen sind (Art. 366 Span. HGB).

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und die Kiste im schlechten Zustand ist, weil sie gestossen wurde, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein und weisen Sie die Annahme zurück. Machen Sie umgehend Mitteilung an uns, entweder telefonisch an den Kundendienst unter 0034-696119798 oder in einer Email an info@citrusgourmet.com.

Wenn die Schäden äußerlich nicht zu sehen waren, aber Sie beim Öffnen der Kiste feststellen, dass die Früchte durch Stöße beschädigt wurden (z.B. auseinander gebrochene oder zerquetschte Apfelsinen usw.), haben Sie 24 Stunden Zeit, um uns Mitteilung zu machen, entweder telefonisch an den Kundendienst 0034-696119798 oder per Email an  info@citrusgourmet.com. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie die festgestellten Schäden fotografieren und uns das Foto per Email an die oben genannte Email-Adresse schicken würden.

In beiden Fällen werden Ihnen die Lieferung ohne Kosten für Sie ersetzen.

 

2.- Wenn Sie mit den bei  www.citrusgourmet.com gekauften Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese wie folgt retournieren:

 

Falls der Kunde eine Erstattung des Betrags wünscht, muss die Ware binnen 48 Stunden an Werktagen nach Erhalt der Lieferung zurück geschickt werden, wobei die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden gehen. Der Betrag wird mittels Banküberweisung erstattet, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist.

Falls jedoch eine Ersatzlieferung gewünscht wird, wird Citrus Gourmet die Ware durch neue in perfektem Zustand ersetzen, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Keinesfalls werden Retouren oder Ersatzlieferungen akzeptiert, wenn die Ware nicht in der Originalverpackung und mit dem Produkt im perfekten Zustand bei uns eintrifft.

Der Lieferschein gilt als Verkäufergarantie, die ab dem Tag der Auslieferung am Wohnort des Kunden in Kraft tritt.


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